Preguntas frecuentes
Navegar por el sistema sanitario puede resultar complicado, especialmente con la abundancia de información, tanto buena como mala. A continuación, se incluyen algunas preguntas frecuentes que suelen plantear los pacientes, junto con respuestas exhaustivas.
1. ¿Qué debo llevar a mi primera cita?
- Identificación: Traiga un documento de identidad emitido por el gobierno, como un carné de conducir o un pasaporte.
- Información sobre el seguro: Tenga a mano su tarjeta del seguro y cualquier documentación relevante.
- Historial médico: Si procede, incluya los resultados de pruebas anteriores, recetas médicas y una lista de los medicamentos que está tomando actualmente.
- Método de pago: Tenga preparada una tarjeta de crédito/débito o dinero en efectivo para los copagos.
- Prueba de ingresos: Aceptamos las siguientes formas de prueba de ingresos, que necesitaremos para aplicar nuestros descuentos según una escala móvil:
- La última declaración de impuestos o transcripción fiscal;
- Formularios 1099 o W-2;
- Nómina u otra documentación del empleador correspondiente a los últimos tres meses (no es necesario que esté certificada por notario).
- Carta de aprobación del WIC u otra verificación de inscripción;
- Carta de aprobación de SNAP/cupones para alimentos u otra verificación de inscripción;
- Carta de aprobación de prestaciones por desempleo u otra verificación de inscripción;
- Extractos bancarios que reflejen los ingresos directos de la Seguridad Social y/o del empleador o empleadores.
- Carta de verificación de prestaciones de la Seguridad Social (por ejemplo, obtenida mediante el proceso descrito en https://www.ssa.gov/pubs/EN-05-10552.pdf);
- Notificaciones de elegibilidad del mercado federal (www.healthcare.gov) de los últimos 12 meses que informen sobre los ingresos familiares del solicitante.
- Notificaciones de elegibilidad de cualquier agencia estatal (por ejemplo, TennCare, Departamento de Servicios Humanos, etc.) en los últimos 12 meses que informen sobre los ingresos familiares del solicitante.
- Declaración escrita del paciente en la que certifica que tiene uno o más hijos de entre 1 y 18 años inscritos en TennCare (lo que, por definición, sitúa al hogar por debajo del 138 % del nivel federal de pobreza).
- Declaración escrita del paciente en la que certifica que recibe prestaciones del programa CoverRx (que, por definición, sitúa al hogar en el 100 % o por debajo del nivel federal de pobreza) y proporciona una fotocopia de su tarjeta CoverRx (u otra prueba de inscripción); y
- Declaración escrita del paciente en la que certifica que recibe prestaciones del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, anteriormente conocido como Cupones para Alimentos) y proporciona una fotocopia de su tarjeta de transferencia electrónica de prestaciones (EBT).
2. ¿Cómo puedo prepararme para mi visita?
- Anote sus inquietudes: Anote cualquier síntoma, pregunta o asunto que desee discutir con su médico.
- Lista de medicamentos: Anote todos los medicamentos, incluyendo las dosis y los horarios.
- Revise su historial médico: Prepárese para hablar sobre su historial médico y sus antecedentes familiares.
3. ¿Cuáles son mis opciones de pago?
- Seguro: Si tiene cobertura, conozca sus obligaciones de copago y deducible.
- Gastos de bolsillo: Comprenda el costo total de los servicios en ausencia de un seguro.
- Planes de pago: Muchas clínicas ofrecen opciones de pago a plazos, así que pregunte si lo necesita.
4. ¿Cómo funciona el seguro?
- Detalles de la cobertura: Comprenda qué servicios están cubiertos y cuáles pueden requerir gastos de su bolsillo.
- Restricciones de la red: Compruebe si su proveedor está dentro de la red para evitar costes más elevados.
- Requisitos de derivación: Algunos planes requieren una remisión de su médico de cabecera para poder acudir a un especialista.
5. ¿Cómo se comparten los resultados de las pruebas?
- Portales en línea: Muchos proveedores de atención médica ofrecen acceso seguro en línea a sus resultados.
- Teléfono o correo electrónico: Es posible que alguien se ponga en contacto con usted directamente para comentarle los resultados.
- Revisión presencial: En caso de resultados complejos, es posible que se programe una cita de seguimiento.
6. ¿Puedo obtener una segunda opinión?
Por supuesto. Si no está seguro sobre un diagnóstico o plan de tratamiento, le recomendamos que solicite una segunda opinión. Informe a su médico actual de su decisión y él le ayudará con la transferencia de los registros necesarios.
7. ¿Cómo puedo acceder a la atención médica fuera del horario habitual?
- Proveedor disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Ofrecemos líneas de asesoramiento clínico las 24 horas del día.
- Atención urgente: Muchos centros operan fuera del horario habitual de atención.
- Salas de urgencias: En situaciones que pongan en peligro la vida, no dude en acudir a la sala de urgencias.
8. ¿Qué opciones de atención virtual hay disponibles?
- Visitas de telesalud: Muchos proveedores ofrecen consultas a través de videollamadas.
- Asesoramiento médico en línea: Acceso a asesoramiento profesional a través de plataformas de mensajería seguras.
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